Stand: 14. Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über sovelia.de unter der Marke Sovelia EinfachSchlafen™.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder bieten wir aktuell nicht an.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–14 Tage ab Ihrer Bestellung. Die genaue Zustellung kann unter anderem von Feiertagen, der Lieferadresse und dem Versandablauf abhängen.

Falls sich eine Lieferung verzögert, informieren wir Sie, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

4. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen und bearbeiten wir diese und bereiten den Versand vor. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung, sofern diese für die Bestellung vorgesehen ist.

5. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Angaben nach dem Versand. Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis die ersten Informationen beim Versanddienstleister angezeigt werden.

6. Lieferadresse und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie beim Bestellen, ob Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt angegeben sind. Falls Sie einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell über die Kontaktmöglichkeiten auf sovelia.de.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, helfen wir Ihnen bei der Klärung und informieren Sie über die nächsten Schritte. Etwaige zusätzliche Kosten werden nur berechnet, soweit dies rechtlich zulässig ist.

7. Beschädigte oder nicht angekommene Sendungen

Ist Ihre Lieferung beschädigt oder kommt sie nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums an, wenden Sie sich bitte an uns. Bei einer Beschädigung helfen uns Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung bei der Klärung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine Meldung innerhalb einer bestimmten Frist ist keine Voraussetzung für die Ausübung dieser Rechte.

8. Mögliche Lieferverzögerungen

In Einzelfällen können sich Lieferungen beispielsweise durch Feiertage, hohe Versandaufkommen, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder Probleme beim Transport verzögern. Wir bemühen uns, Sie über erhebliche Verzögerungen zu informieren und eine Lösung zu finden.

9. Widerruf und Rücksendungen

Informationen zum Widerruf und zu Rücksendungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung beziehungsweise Rückgaberichtlinie auf sovelia.de. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellung, Versand oder Lieferung erreichen Sie uns über die auf sovelia.de angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.