Rückerstattungen
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Stand: 14. Oktober 2026
Bei Sovelia EinfachSchlafen™ möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bettdecke rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges 90-tägiges Rückgaberecht. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über sovelia.de, die nach Deutschland geliefert werden.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, können Sie sich gerne zuerst an uns wenden. Oft lässt sich schnell eine Lösung finden – beispielsweise durch einen Austausch oder eine Erstattung ohne Rücksendung. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
1. Ihre Rückgabemöglichkeiten im Überblick
| Regelung | Einzelheiten |
|---|---|
| Gesetzliches Widerrufsrecht | 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, nach den gesetzlichen Vorgaben |
| Freiwilliges Rückgaberecht | 90 Tage ab Erhalt der Ware, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht |
| Zustand bei freiwilliger Rückgabe | Neu oder leicht benutzt; eine geöffnete Verpackung ist erlaubt |
| Rückgabe | Per Post oder Paketdienst an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse |
| Rücksendekosten | Grundsätzlich von Ihnen zu tragen, soweit gesetzlich zulässig; bei berechtigten Reklamationen wegen Mängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die erforderlichen Kosten |
| Wiedereinlagerungsgebühr | Keine |
| Umtausch | Auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit |
2. Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dafür können Sie die in unserem Impressum auf sovelia.de aufgeführten Kontaktmöglichkeiten oder die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen. Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden; seine Nutzung ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dafür grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informieren, an die mitgeteilte Rücksendeadresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben und keine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
3. Unser freiwilliges 90-tägiges Rückgaberecht
Sie können Ihre Sovelia EinfachSchlafen™ Bettdecke in Ruhe zu Hause ausprobieren. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe oder – nach Verfügbarkeit – einen Umtausch anfragen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Die Verpackung darf geöffnet sein. Auch eine leichte Nutzung zum Ausprobieren ist ausdrücklich erlaubt. Bitte senden Sie die Ware möglichst sauber und trocken sowie in einem Zustand zurück, der eine sichere Bearbeitung ermöglicht. Bei außergewöhnlich starker Verschmutzung oder vorsätzlicher Beschädigung können wir die freiwillige Rücknahme ablehnen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Für die freiwillige 90-Tage-Rückgabe tragen Sie grundsätzlich die direkten Rücksendekosten. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 10 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eventuell angefallene Kosten für die ursprüngliche Lieferung werden bei dieser freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Ansprüche bestehen.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in keiner Weise ein.
4. So melden Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch an
Nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten auf sovelia.de und teilen Sie uns möglichst die folgenden Angaben mit:
| Angabe | Wofür wir sie benötigen |
|---|---|
| Bestellnummer | Damit wir Ihre Bestellung schnell finden |
| E-Mail-Adresse der Bestellung | Zur Zuordnung Ihrer Anfrage |
| Ihr Wunsch | Rückgabe, Erstattung oder Umtausch |
| Fotos (falls relevant) | Bei Beschädigungen oder Produktmängeln |
Wir teilen Ihnen die richtige Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit. Um eine falsche Zustellung zu vermeiden, empfehlen wir, vor einer freiwilligen Rücksendung die Rücksendeadresse anzufragen. Ihr gesetzlicher Widerruf ist nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.
5. Umtausch
Sie möchten lieber eine andere Größe, Farbe oder Variante? Teilen Sie uns Ihren Wunsch mit. Ein Umtausch im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ist innerhalb von 90 Tagen möglich, sofern die gewünschte Variante verfügbar ist. Bei gesetzlichen Mängelansprüchen gelten unabhängig davon Ihre gesetzlichen Rechte.
6. Rücksendekosten und Rückerstattung
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen zahlen Sie grundsätzlich die Rücksendekosten selbst. Bei einer Falschlieferung oder einem berechtigten Mangel übernehmen wir die erforderlichen Kosten einer Rücksendung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Bitte melden Sie solche Fälle, damit wir die Abwicklung organisieren können.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wie lange die Gutschrift anschließend bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter benötigt, kann variieren. Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten stets die in Abschnitt 2 genannten Fristen und Erstattungsregeln.
7. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel
Ist Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch, kontaktieren Sie uns bitte über sovelia.de. Hilfreich sind Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns entsprechend den gesetzlichen Vorschriften um eine passende Lösung, etwa Nachlieferung, Ersatz oder Erstattung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von der freiwilligen 90-Tage-Rückgabe und dürfen nicht durch eine kurze Meldefrist eingeschränkt werden.
8. Nachhaltigkeit und unnötige Rücksendungen
Rücksendungen verursachen zusätzliche Transporte und Verpackungsabfälle. Deshalb versuchen wir, Anliegen möglichst unkompliziert zu lösen. Manchmal ist ein Ersatz oder eine Erstattung ohne Rücksendung sinnvoll. Eine Kontaktaufnahme vorab ist freiwillig und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
9. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden.)
An: [Vollständiger Unternehmensname, ladungsfähige Anschrift und Kontakt-E-Mail aus Ihrem Impressum ergänzen]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
________________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________
Datum: __________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Kontakt und rechtliche Hinweise
Sovelia EinfachSchlafen™
Website: sovelia.de
Vertragspartner und vollständige Kontaktdaten: siehe Impressum auf sovelia.de.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zum Vertragspartner und zum Widerrufsempfänger müssen im Impressum sowie in der Widerrufsbelehrung vollständig und zutreffend hinterlegt sein. Diese Rückgaberichtlinie ersetzt kein ordnungsgemäßes Impressum.
11. Aktualisierung dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie für zukünftige Bestellungen anpassen. Bereits bestehende gesetzliche und vertraglich eingeräumte Rechte bleiben hiervon unberührt.