Datenschutzerklärung

Stand: 14. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihr Interesse an Sovelia EinfachSchlafen™. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten beim Besuch unseres Onlineshops sovelia.de, bei einer Bestellung und bei der Kontaktaufnahme verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Sovelia EinfachSchlafen™
Website: sovelia.de
E-Mail: kontakt@sovelia.de

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Je nach Nutzung unseres Onlineshops können insbesondere folgende Daten betroffen sein:

Datenkategorie	Beispiele
Kontakt- und Adressdaten	Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls Telefonnummer
Bestell- und Vertragsdaten	Bestellte Produkte, Bestellnummer, Bestellstatus, Liefer- und Rückgabeinformationen
Zahlungs- und Abrechnungsdaten	Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen; Zahlungsdaten können auch direkt durch den jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet werden
Kontodaten	Kontaktdaten, Anmeldedaten und Einstellungen, soweit ein Kundenkonto verwendet wird
Kommunikationsdaten	Inhalte Ihrer Anfragen, Nachrichten und gegebenenfalls übermittelte Fotos, etwa bei Reklamationen
Technische Daten	IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte und technisch notwendige Protokolldaten
Nutzungs- und Marketingdaten	Seitenaufrufe, Warenkorbaktivitäten und Interaktionen, soweit diese Daten rechtmäßig erhoben werden und die jeweiligen Dienste eingesetzt werden

3. Herkunft der Daten

Wir erhalten Daten unmittelbar von Ihnen, etwa bei Bestellungen, der Kontoerstellung oder Kontaktanfragen. Weitere Daten entstehen technisch beim Besuch unserer Website. Soweit erforderlich und zulässig, erhalten wir Angaben von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern oder anderen Dienstleistern, beispielsweise über den Status einer Zahlung oder Zustellung.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Zweck	Rechtsgrundlage
Bestellabwicklung, Zahlung, Versand nach Deutschland, Retouren und Erstattungen	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen)
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Buchführungspflichten	Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
Bearbeitung von Anfragen und Kundenservice	Je nach Anliegen Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen)
Sicherheit der Website, Fehleranalyse und Missbrauchs- bzw. Betrugsprävention	Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind
Newsletter, nicht erforderliche Cookies, personalisierte Werbung und entsprechende Tracking-Technologien	Soweit erforderlich Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG; ergänzend gelten die jeweils einschlägigen Regeln für elektronische Werbung

Soweit wir eine Verarbeitung auf berechtigte Interessen stützen, berücksichtigen wir die Rechte und Interessen der betroffenen Personen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Betrieb des Shops mit Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Im Rahmen der Shopbereitstellung können Daten verarbeitet werden, die für den technischen Betrieb, die Warenkorbfunktion, Bestellungen, Bezahlvorgänge und die Sicherheit des Shops erforderlich sind. Je nach eingesetzten Shopify-Funktionen können zudem weitere Datenverarbeitungen stattfinden.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Shopify und unter Shopify Privacy. Welche Shopify-Funktionen, Apps und Datenempfänger tatsächlich eingesetzt werden, muss anhand der Konfiguration von sovelia.de überprüft und gegebenenfalls in dieser Erklärung ergänzt werden.

6. Zahlungsabwicklung

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung verarbeiten wir die erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen und geben sie an den von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter, soweit dies zur Zahlungsabwicklung notwendig ist. Zahlungsdienstleister können zusätzliche Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

[Vor Veröffentlichung ergänzen: die tatsächlich aktivierten Zahlungsanbieter und, soweit erforderlich, deren Datenschutzhinweise bzw. Verlinkungen.]

7. Versand und Lieferung

Wir bieten den Versand ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an. Zur Zustellung übermitteln wir die dafür notwendigen Angaben, insbesondere Empfängername, Lieferanschrift und gegebenenfalls Kontaktdaten, an die mit der Ausführung beauftragten Versand- und Fulfillment-Dienstleister. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–14 Tage. Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie. [Tatsächlich eingesetzte Versand- bzw. Fulfillment-Dienstleister ergänzen, soweit zur transparenten Information erforderlich.]

8. Kundenservice, Rückgaben und Reklamationen

Bei Fragen, Widerrufen, Rückgaben oder Reklamationen verwenden wir Ihre Kontakt-, Bestell- und gegebenenfalls übermittelten Bilddaten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Die Rechtsgrundlage ist abhängig vom Einzelfall Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Einige sind notwendig, damit der Shop technisch funktioniert, beispielsweise für Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Spracheinstellungen. Andere dienen – sofern tatsächlich eingesetzt – der Reichweitenmessung, der Analyse oder personalisierter Werbung.

Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff darauf gelten die Anforderungen des § 25 TDDDG. Für nicht unbedingt erforderliche Technologien wird, soweit gesetzlich vorgeschrieben, vor deren Einsatz Ihre Einwilligung eingeholt. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach den einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.

Eine erteilte Cookie-Einwilligung können Sie jederzeit über die auf unserer Website bereitgestellten Datenschutzeinstellungen ändern oder widerrufen. [Vor Veröffentlichung prüfen: einen funktionierenden Link bzw. eine Möglichkeit zum erneuten Öffnen der Cookie-Einstellungen einfügen; Cookie- und Tool-Liste mit Anbietern, Zwecken, Laufzeiten und gegebenenfalls Drittlandtransfers ergänzen.]

10. Werbung, Analyse und Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder ausdrücklich in die entsprechende Datenverarbeitung einwilligen, können wir Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Ihnen Neuigkeiten, Angebote und Informationen zu Sovelia EinfachSchlafen™ zuzusenden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in einer Werbe-E-Mail. Notwendige Nachrichten zu Bestellungen und Kundenservice bleiben hiervon unberührt.

Sofern auf sovelia.de Analyse- oder Werbedienste, etwa Werbe-Pixel, Conversion-Messung oder personalisierte Anzeigen, eingesetzt werden, erfolgt ihre Nutzung nur auf der jeweils erforderlichen Rechtsgrundlage, insbesondere nach wirksamer Einwilligung, soweit vorgeschrieben.

[Vor Veröffentlichung ergänzen: tatsächlich eingesetzte Dienste, beispielsweise Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads, Marketing- oder Newsletter-Apps – jeweils nur soweit aktiv; Anbieter, Zwecke, Datenkategorien, Speicherdauer, Rechtsgrundlagen und Drittlandübermittlungen.]

11. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten geben wir nur weiter, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Je nach Vorgang gehören zu den Empfängern insbesondere:

• Shop- und Hostingdienstleister (insbesondere Shopify)
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung der ausgewählten Zahlungsart
• Versand- und Fulfillment-Partner zur Zustellung von Bestellungen in Deutschland
• IT-, Sicherheits- und Kundendienstleister, soweit diese beauftragt werden
• Analyse-, Werbe- und Newsletter-Dienstleister, sofern eingesetzt und rechtlich zulässig
• Behörden oder sonstige Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Auftragsverarbeiter werden, soweit vorgeschrieben, auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen nach Art. 28 DSGVO eingebunden.

12. Übermittlungen in Länder außerhalb des EWR

Bei der Nutzung internationaler IT-, Shop- oder Zahlungsdienste kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stattfinden. Soweit eine solche Übermittlung erfolgt, beachten wir die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, beispielsweise durch einen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie die von der EU-Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, sofern diese im konkreten Fall anwendbar sind.

[Vor Veröffentlichung konkretisieren: Empfängerländer, tatsächlich eingesetzte Empfänger und maßgebliche Übermittlungsmechanismen sowie Angaben dazu, wie eine Kopie der Garantien erhältlich ist.]

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Rechnungsunterlagen können steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Daten aus Supportanfragen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt werden, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist. Für Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gelten die jeweils genannten Speicherfristen und die Folgen eines Widerrufs.

[Konkrete Speicherfristen der eingesetzten Shop-, Newsletter-, Analyse- und Werbedienste anhand der tatsächlichen Konfiguration ergänzen.]

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Ein vollständig risikofreier Datentransfer über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

15. Ihre Rechte nach der DSGVO

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die unter Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen. Die Rechtmäßigkeit einer bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Besonderer Hinweis zum Widerspruchsrecht: Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO Widerspruch einlegen. Gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Sie können sich zuvor auch direkt an uns wenden.

17. Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich nicht speziell an Kinder. Sollten personenbezogene Daten Minderjähriger ohne erforderliche rechtliche Grundlage verarbeitet worden sein, können sich Erziehungsberechtigte über die oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

18. Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Für die Datenverarbeitung auf diesen externen Websites gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise der Anbieter.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich rechtliche Vorgaben oder die von uns eingesetzten Dienste ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sovelia.de abrufbar.

20. Kontakt bei Datenschutzfragen

Fragen zum Datenschutz und Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie bitte an:
Sovelia EinfachSchlafen™
kontakt@sovelia.de